Je laisse mon avis mais je le rectifie puisque lorsque l’on tombe sur les « vrai » employés du garage GGP AUTO tout se passe de suite beaucoup mieux ! Merci à Ilona pour sa prise en charge. Un bon service client fait preuve de réactivité envers ses clients insatisfaits et ca a été votre cas alors MERCI !
Je ne sais même pas par où commencer, je suis actuellement entrain d’essayer de vous joindre et je tombe à chaque fois sur Emma qui ne m’entend pas et qui raccroche après être tombée sur un monsieur qui devait me transférer à l’atelier mais ça a raccroché. Ma Dacia Spring, en LOA, qui est neuve (1 an et demi) a été remorquée chez vous il y a 3 semaines pour un panne électrique, après 10 jours d’attente j’ai pu la récupérer « réparée ». Hier soir, de nouveau la même panne. Ce matin j’essaie désespérément de vous joindre car que je me retrouve dans une situation inconfortable de nouveau 3 semaines après la soi disant réparation ! Lorsque l’on appelle votre « atelier » on ne tombe pas réellement à l’atelier mais j’imagine chez un prestataire téléphonique qui n’arrive évidemment jamais à joindre le vrai atelier et qui invite à rappeler plus tard. J’ai déjà vécu cet enfer avec votre service client il y a 3 semaines, hors de question de subir votre manque d’organisation de nouveau. Merci de me recontacter au plus vite. CARUANA Océane.