Je lui donnerais 3,5 étoiles. Atelier ouvert tout au long du mois d'août 2023. Personnel serviable et rapide pour résoudre le problème mais un peu plus de clarté tout de suite ne ferait pas de mal... J'espère que vous aurez la patience de lire...
J'ai pris une voiture d'occasion avant de partir que je n'ai malheureusement pas pu bien tester et qui avait rencontré un gros problème de direction dû à un problème de pompe de direction assistée qu'il fallait changer mais qui était difficile à trouver à Milan en août. Premier trajet de Milan à Saint Cyr, la voiture vibrait au bout de 110 et devait parcourir encore 2000km, je cherche un atelier/magasin de pneus et je trouve cet atelier ouvert le 14 août et je demande à vérifier l'équilibrage. Ils me disent d'y passer l'après-midi, et après avoir équilibré ils me disent que le problème, ce sont les bras. Ils me demandent si je veux faire le travail et je dis de continuer et ils agissent immédiatement en commandant les pièces chez le revendeur de pièces détachées en face de moi. Ils m'ont aussi prévenu qu'ils devraient converger en amenant les voitures vers un autre atelier. Comme le 15 est férié, ils me disent d'amener la voiture le 16 au soir avant la fermeture. J'amène la voiture, les pièces sont déjà arrivées. Le 17 à 12h30, ils m'appellent et me disent que la voiture est prête, mais ils ont trouvé une petite fuite d'huile et je leur ai dit de vérifier ça aussi. A 14h30 on me dit que tout est réglé. Facture d'environ 1200 € - environ 700 pour les pièces et 360 pour assembler les bras (90€/h de main d'oeuvre) et 90 pour la convergence hors TVA mais bien que chers pour l'Italie, ils semblent être des prix corrects pour des ateliers agréés en France. Rien pour la perte car c'était juste une vis, heureusement j'ajoute. Je paie, ils me disent bonjour, je prends la voiture, je la teste et je constate que le volant n'est pas centré. Je reviens et voici le problème qui m'a laissé sans voix : Le gérant appelle le mécanicien qui me confirme que le volant n'était pas centré et me dit que la cause est 2 suspensions un peu desserrées et me montre quelques photos. A ce stade, je demande à aller voir la personne qui a fait la convergence mais on me dit qu'ils sont fermés pour vacances. On se met d'accord pour le lendemain, j'amène la voiture, ils me ramènent et l'après-midi elle est prête. Quand je le récupère, ils me disent qu'ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient mais c'est à cause de la direction dure qu'ils ne peuvent pas être précis. La réceptionniste me demande si je veux parler à un mécanicien mais je lui dis de laisser tomber. En fait c'est mieux qu'avant mais le volant est légèrement tourné dans l'autre sens... Enfin dès que je tourne la clé ça m'indique aussi que le feu stop ne fonctionne pas... Peut-être que c'est arrivé par hasard lorsque je l'ai allumé, mais vu tout j'ai préféré le laisser tranquille.